Política de reembolso

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta política aplica-se às compras feitas em moneymindapp.store do produto digital “MoneyMind — 6 meses de acesso”, que dá acesso à aplicação web MoneyMind durante 6 meses a contar da confirmação do pagamento.

Garantia de 14 dias

Tens 14 dias a contar da data da compra para pedir o reembolso total, sem teres de indicar o motivo. Este prazo corresponde ao direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 para contratos celebrados à distância.

Conteúdos digitais

A MoneyMind é um conteúdo digital que não é fornecido num suporte material: o acesso é enviado por email e fica disponível logo após a confirmação do pagamento. A lei permite que, nestes casos, o direito de livre resolução se perca quando o consumidor dá o seu consentimento prévio e expresso para o início imediato do acesso e reconhece que perde esse direito. Mesmo assim, garantimos sempre o reembolso total se o pedires nos primeiros 14 dias, independentemente de já teres usado a aplicação.

Como pedir o reembolso

1. Envia um email para money1mindapp@gmail.com com o assunto “Reembolso MoneyMind”.
2. Indica o número da encomenda (por exemplo, #1004) e o email que usaste na compra.

Também podes usar o modelo de formulário de livre resolução do Anexo do Decreto-Lei n.º 24/2014, mas não é obrigatório.

Prazo e forma de reembolso

Confirmamos o teu pedido por email e fazemos o reembolso no prazo máximo de 14 dias a contar da receção do pedido, usando o mesmo meio de pagamento que utilizaste na compra, sem custos para ti.

O que acontece ao acesso

Depois do reembolso, o acesso à MoneyMind associado a essa compra é desativado automaticamente. Os teus registos ficam guardados, mas deixam de estar acessíveis até fazeres uma nova compra.

Depois dos 14 dias

Após os 14 dias não fazemos reembolsos por desistência, salvo se a lei o exigir. Se a aplicação não funcionar como descrito (falta de conformidade), tens sempre os direitos previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021: contacta-nos e corrigimos o problema ou, se não for possível, devolvemos o valor pago.

Contacto

Email: money1mindapp@gmail.com
Telefone: +351 928 032 305
Morada: Rua 1º de Maio, 7005-270 Lisboa, Portugal